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售后服务政策

2018-09-13 14:11

(一)产品质量:

1、我公司?#20449;?#21046;造商有完善的质量检测手段和质量保证体系。产品符合国家标准和行?#24403;曜迹?#36981;守《产品质量法》。

2、我公司保证所供货物是全新的原厂正品、并未经使用过的合格产品,并且符合国家有关检测标?#23478;?#21450;该产品的出厂标准。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下,在其使用寿命内具有良好的性能。?#25442;?#26102;提供说明书。

(二)售后服务:

1、售后服务期划分:

a、免费保修期:设备按厂?#39029;?#21378;规定的标准进行保修;长期跟踪服务,如发生性能?#25910;希?#20080;方可以选择退货或换货。保修期内,凡因正常使用出?#31181;?#37327;问题,我公司提供免费维修更换(包修、包换、包退),费用由我公司负责,并从货物正常使用或更换?#27604;?#36215;重?#24405;?#31639;质保期。

b、质量维护期:质保期外我们仍将提供终身维修服务。

超出保修期的部件收取部件成本?#36873;?/span>

2、质保期内提供免费上门服务:

a、免费指导进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训;

b、如设备出现?#25910;?#25105;们?#20449;擔?#25910;到用户电话后,30分钟内响应,4小时内派维修人员到达用户现场维修。如在24小时内未能维修正常,我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用,直至?#25910;?#25490;除为止;

3、建议:为保证设备的正常使用,降低?#25910;下剩?#20445;证设备正常的使用寿命;用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

我们的服务宗?#36857;?#24555;速、果断、准确、周到、彻底。

服务目标:服务质量赢得用户满意。

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